通力盛达能源设备（北京）有限公司所生产的通信配套产品主要配套使用于中国移动、联通、电信国家公众通信网以及广电、铁道、军队等专用通信网，广泛应用于国内除台湾、西藏外的各个省份并部分出口国外。

在市场销售额每年都以较大幅度提高的同时，公司也非常重视售前、售中、售后的用户服务工作，并为此建立了总部、服务区、办事处、售后服务维修站四级管理的服务体系，致力于为用户提供全面周全的技术支持与售后服务，包括收集用户意见和建议用以指导公司的研制和生产；向用户讲解公司产品的性能指标和使用维护知识；为用户的非常规技术要求提供可行解决方案等。

公司的售后服务网络遍及全国，按地理区域共建立4个售后服务区域管理中心，公司售后服务人员在工程施工中完成如下要求：

• 认真履行督导职责,配合工程人员完成设备的安装,开通、调试工作。
• 积极配合工程人员工作，与其他设备厂家协调好工作。
• 遵从用户工程人员的工作安排、调度，按工期完成督导工作。
• 提供最直接的技术支持，向工程人员和用户做培训和技术应答。
• 保证设备的顺利开通运行，提供热情周到的售后服务。 

公司对所提供的通信配套设备实行保修。在保修期内，公司无偿并迅速更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品，我公司提供以下服务：

（1）提供24小时电话故障诊断服务；

（2）现场故障排除服务；

（3）生产厂家提供相关资料共享；

（4）定期工程质量巡检，

（5）无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而发生故障的部件。